連日來，青島膠州市組建包括精神心理科專家、心理咨詢師、心理健康教育專職教師等在內的心理干預專家團隊，開設心理服務熱線，啟動社會心理服務“云平臺”，24小時為市民提供心理救助和情感支持。

　　為全面做好新型冠狀病毒疫情防控工作，膠州市多措并舉，鑄牢疫情防控“心”戰線，成立由精神心理科專家、國家二級心理咨詢師等29人組成的心理干預專家團隊，分9個小組，開通心理援助熱線、啟動社會心理服務云平臺，線上線下統籌組織全市14家衛生院、4家社區衛生服務中心、50所學校心理健康教育專職教師和社會各界心理健康服務志愿者等1000余人組成心理援助服務隊，提供24小時在線心理咨詢、心理測評、心理微課、解憂信箱等服務。

　　“面對疫情，人們由于對疾病的不了解可能造成恐慌，繼而出現焦慮不安、失眠甚至更嚴重的心理和軀體反應。”膠州市社會心理服務中心心理援助專家趙金香表示，“很多人出現的問題是過度焦慮造成的，尤其是平時免疫力比較差的人，這種情況下我們一般首先對他們進行科普，推送一些官方證實的預防措施，指導他們建立自信心，消除恐懼、科學防范。”